Votre première démarche :
appelez-nous au 01.46.03.54.59

Prendre contact
Lors de votre premier entretien avec Sherpa, nous déterminons quels sont vos besoins, le type de documentation souhaitée (manuel, aide en ligne), les ressources humaines et matérielles disponibles. Nous vous demandons de nous présenter l'application à documenter et/ou la documentation existante et tous les documents commerciaux qui peuvent nous aider dans l'élaboration d'un devis.

La phase du devis
A partir des éléments fournis, votre projet est étudié. Une proposition précise est élaborée : une méthodologie est précisée, un planning défini, un prix déterminé. Un essai de quelques pages du document final peut éventuellement vous être soumis.

Se mettre au travail
Quand vous choisissez Sherpa, vous aurez toujours le même interlocuteur, responsable du projet. Pour de meilleurs résultats, désignez, vous aussi, un interlocuteur unique.

Les étapes pour bâtir un système d'aide :
Il existe plus de solutions que jamais pour développer des systèmes d'aide en ligne. Bâtir un système d'aide peut se décomposer en 4 phases :

1.Construire la structure de l'aide
L'aide doit s'interfacer avec le programme ! A partir des informations fournies par les développeurs, nous créons les pages d'aide et leur organisation. Pour l'utilisateur, l'accès à l'information doit être rapide.
2.Enrichir la structure
Nous sélectionnons les informations nécessaires à l'utilisateur, les rédigeons et les mettons en forme pour une lecture à l'écran.
3.Créer les accès aux informations
Une aide est efficace si l'utilisateur trouve vite l'information. Nous portons une grande attention aux accès : sommaire, index, liens hypertextes, hiérarchie des titres…
4.Compiler et tester les fichiers d'aide
Quel que soit l'outil utilisé une phase de compilation des fichiers permet de transformer les fichiers de rédaction en aide en ligne.

Valider les écrits
Au fur et à mesure de l'avancement du travail, Sherpa soumet des chapitres de la documentation à votre validation. Cela vous donne la possibilité de faire des remarques, des corrections et donc de présenter le document selon vos goûts et/ou vos contraintes.

Finaliser les documentations en ligne et imprimables
Après accord sur le contenu, nous finalisons la présentation de l'aide en ligne et la mise en page de la documentation imprimable. Une fois que le manuel est imprimé ou l'aide en ligne compilée, notre travail est achevé.

Maintenir les documentations
Tout au long du projet, Sherpa vous initie aux règles mises en place : structure, écriture, mise en forme.
En fin de projet, Sherpa vous remet tous les fichiers sources et assure le transfert de compétences pour la prise en main de ces fichiers.