gestion de la relation utilisateur / User Relationship Management

&Agrave propos de Sherpa

Grâce à une veille technologique constante, Sherpa a toujours su rester à la pointe des avancées technologiques tout en développant une méthodologie rigoureuse ...

L'équipe

Sherpa, créée en 1985 est une structure dédiée à la conception et à la réalisation de documentations techniques ... [+]

Stéphanie Durand-Gasselin, fondatrice de Sherpa, et son équipe s'intègrent avec souplesse aux équipes internes et travaillent en étroite collaboration avec les développeurs, chefs de projet, formateurs et responsables de communication.
Nos partenaires privilégiés
Sherpa travaille en collaboration avec différents partenaires depuis plusieurs années :

  • Diptik pour la mise en place de solutions techniques et la réalisation de projets
  • Le contact moderne sur des projets web et d'accompagnement du déploiement
  • Exselt : a développé une application web, Kolekti, permettant la conception et la publication de documents personnalisés dans de multiples formats

Pourquoi nous choisir

L'écriture technique et la gestion de projet utilisateur est notre métier. Sherpa propose des consultants et des auteurs dédiés à temps plein pour un travail de qualité, avec des budgets et des délais maîtrisés. [+]

une qualité constante

Si vous êtes satisfait par votre première expérience avec Sherpa, vous serez encouragé à faire appel à la même équipe pour assurer les futures évolutions de votre produit. Cela vous garantit une qualité constante.

de nombreux savoir-faire à votre service

L'écriture technique est seulement une phase du processus de documentation. Ce processus exige aussi de l'analyse, le choix de solutions, la connaissance des dernières évolutions technologiques, la gestion de projet. Sherpa inclut toutes ces composantes dans ses missions de conseil.

un budget maîtrisé

Le salaire moyen annuel d'un auteur technique expérimenté est de 30 000 € à 40 000 € (hors charges). Confier vos travaux à Sherpa à la demande vous coûte considérablement moins cher.
De plus, vous bénéficiez de l'expérience d'une équipe qui vous assiste dans la réalisation de votre documentation au fur et à mesure de son élaboration. Et, mieux encore, nous buvons notre propre café, nous utilisons nos propres ordinateurs, achetons nos logiciels et nous ne sommes plus là quand vous n'en avez plus besoin !

un gain de temps et le respect des échéances

Sherpa est souvent chargé de créer la documentation en ligne pendant que l'éditeur finalise les développements. Cette démarche simultanée peut soulager de plusieurs semaines le développement et permettre à la production de respecter les échéances.

... et vous gardez la maîtrise d'ouvrage

Tout au long du projet, vous serez consulté sur les choix de rédaction, de présentation. La documentation correspondra aux objectifs et contraintes fixés.

Initier un projet ensemble

Si vous n'avez pas encore externalisé votre projet de documentation, voici ce que vous pouvez attendre de l'expérience de Sherpa. Votre première démarche : appelez-nous au 01.46.03.54.59 [+]

prendre contact

Lors de votre premier entretien avec Sherpa, nous déterminons quels sont vos besoins, le type de documentation souhaitée (manuel, aide en ligne ...) et les ressources humaines et matérielles disponibles.

la phase du devis

A partir des éléments fournis, votre projet est étudié. Une proposition précise est élaborée : une méthodologie est précisée, un planning défini et un prix déterminé. Un essai de quelques pages du document final peut éventuellement vous être soumis.

se mettre au travail

Quand vous choisissez Sherpa, vous aurez toujours le même interlocuteur responsable du projet. Pour de meilleurs résultats, vous pourrez, vous aussi, désigner un interlocuteur unique.
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